Bienvenue chez Pas Cher Univers T-shirt Magasin ! Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat fluide et satisfaisante. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques d’expédition et de retour.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard (12,95 €) :
    • Transporteur : DHL ou FedEx
    • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
    • Suivi inclus
  • Livraison gratuite :
    • Disponible pour les commandes supérieures à 50 €
    • Transporteur : EMS
    • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et le traitement en douane. Certaines zones isolées en Asie et dans d’autres régions peuvent ne pas être desservies.

Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier (avec quelques exceptions en Asie et dans les zones isolées). Veuillez noter que :

  • Les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d’importation
  • Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les destinations internationales

Retours et échanges

Chez Pas Cher Univers T-shirt Magasin, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas content, nous proposons une politique de retour et d’échange simple.

Détails de la politique de retour

  • Délai de retour : 15 jours à compter de la réception de votre colis
  • Articles éligibles : polos, t-shirts, t-shirts 3/4 manches, t-shirts manches longues, et t-shirts oversize en état d’origine
  • Articles non retournables : sous-vêtements et articles portés (pour des raisons d’hygiène)

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou échange :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état
  • Toutes les étiquettes d’origine doivent être intactes et attachées
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
  • Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou reçu)

Processus de retour/échange

Suivez ces étapes simples pour retourner ou échanger un article :

  1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
  2. Incluez dans votre email :
    • Votre numéro de commande
    • Détails des articles à retourner/échanger (nom du produit, taille, couleur, quantité)
    • Motif du retour
    • Si vous souhaitez un remboursement ou un échange (précisez le produit et la taille pour les échanges)
  3. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions
  4. Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires d’origine
  5. Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans votre autorisation de retour
  6. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange

Modèle d’email pour retours/échanges

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Corps du message :
Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #[Numéro de commande].

Article(s) concerné(s) :
– [Nom du produit] – [Taille] – [Couleur] – [Quantité]
Motif du retour : [Merci de préciser] Option souhaitée : [Remboursement/Échange pour [produit et taille spécifiques]]
Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non porté et avec toutes les étiquettes attachées.

Cordialement,
[Votre nom] [Votre adresse email associée à la commande]

Informations sur le remboursement

Une fois votre retour approuvé :

  • Les remboursements seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial (Visa, Mastercard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Informations sur l’échange

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article une fois votre retour reçu et approuvé
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement ou paiement complémentaire requis)
  • Nous prenons en charge les frais d’expédition du produit de remplacement

Retours internationaux

Pour les clients hors de France :

  • Les retours internationaux sont acceptés dans les mêmes conditions
  • Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour internationaux
  • Merci d’indiquer « MARCHANDISES RETOURNÉES – SANS VALEUR COMMERCIALE » sur le formulaire douanier

Conseil : Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos politiques d’expédition ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

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