Chez Pas Cher Univers T-shirt Magasin, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état
  • Toutes les étiquettes doivent être intactes et attachées
  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou reçu)

Articles non remboursables : Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et articles portés ne peuvent être retournés. Tous les autres articles de notre gamme (Polos, T-shirts, T-shirts à manches 3/4, T-shirts à manches longues, T-shirts oversize) sont éligibles aux retours.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
  2. Fournissez votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner ou échanger
  3. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions
  4. Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires d’origine
  5. Envoyez le colis à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour
  6. Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Corps de l’email :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #[Numéro de commande].

Article(s) concerné(s) :
– [Nom du produit]
– [Taille]
– [Couleur]
– [Quantité]

Raison du retour : [Veuillez préciser la raison]

Option souhaitée : [Remboursement/Échange pour [produit et taille spécifique]]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non porté et avec toutes les étiquettes attachées.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse email associée à la commande]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original (Visa, Mastercard, JCB, PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement ou paiement supplémentaire)
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge

Retours Internationaux

Pour les clients hors France :

  • Les retours internationaux sont acceptés dans les mêmes conditions
  • Les frais de retour internationaux sont à la charge du client
  • Veuillez indiquer « RETOUR DE MARCHANDISE – SANS VALEUR COMMERCIALE » sur le formulaire douanier

Conseil : Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].